Für wiederkehrende Kundenanfragen
Ein Zugang für alle Dokumente, Nachweise und Status Ihrer Kunden.
Statt E-Mails mit Anhängen zu beantworten, geben Sie Ihren Kunden einen geschützten Bereich, in dem sie selbst nachsehen können.
Nutzen auf einen Blick
Weniger Rückfragen
Kunden finden Dokumente und Status selbst, statt beim Support nachzufragen.
Ein Ort statt vieler Ablagen
OneDrive, SharePoint, alte Server und Apps laufen in einem geschützten Zugang zusammen.
Kontrollierte Rechte
Wer welche Dokumente sieht, ist klar geregelt – ohne manuelle Freigabe-E-Mails.
Was für die Entscheidung klar wird
Für Geschäftsführung, IT und zuständige Teams muss schnell klar werden, ob sich ein nächster Schritt lohnt.
Wirtschaftlicher Hebel
Wiederkehrende Dokumenten- und Statusanfragen kosten Supportzeit und binden Fachkräfte ohne neuen Wertbeitrag.
Für die IT
Bestehende Ablagen bleiben führend; im Quickstart wird ein begrenzter Datenausschnitt mit Rollen- und Rechtelogik geprüft.
Für das Team
Support, Vertrieb und Kundenservice bekommen weniger Rückfragen und weniger manuelle Freigaben.
Nach 14 Tagen klar
Ob echte Dokumente, Rechte, Versionen und externer Zugriff belastbar zusammenspielen.
Erkennen Sie sich wieder?
- Ihr Support beantwortet regelmäßig dieselben Fragen nach Unterlagen, die eigentlich längst verschickt wurden.
- Dokumente für denselben Kunden liegen in mehreren Systemen, niemand hat den vollständigen Überblick.
- Neue externe Nutzer für Dokumentenzugriff anzulegen ist ein manueller Vorgang, der oft vergessen oder verzögert wird.
So funktioniert es
- Schritt 1
Zugänge anlegen
Kunden, Partner oder Betreiber erhalten einen geschützten Login zu ihrem eigenen Bereich.
- Schritt 2
Dokumente zusammenführen
Bestehende Ablagen werden angebunden oder Dokumente gezielt hochgeladen und zugeordnet.
- Schritt 3
Status sichtbar machen
Neben Dokumenten sehen Kunden auch den aktuellen Status ihrer Vorgänge auf einen Blick.
Typischer nächster Schritt: In der zweiten Ausbaustufe kommen Self-Service-Anfragen, automatisierte Nachweis-Erstellung und Rollen für Partner-Hierarchien hinzu.
In 14 Tagen zum ersten operativen Beweis
Ihr Team testet einen funktionsfähigen Kundenzugang mit echten Dokumenten.
Der Quickstart ist ein kostenpflichtiger, klar begrenzter Einstieg mit festem Ergebnis. Ob er sich lohnt, klären wir vorher gemeinsam.
Aus der Praxis
Ein Dienstleister mit rund 200 aktiven Kunden verschickte Nachweise und Rechnungen einzeln per E-Mail.
Nach der Einführung des Kundenportals sank das Anfragevolumen im Support spürbar, da Kunden ihre Unterlagen selbst abrufen.